Ứng dụng / Mobile
Khi truy cập và sử dụng 9k9m, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và 9k9m trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền cần được báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Khi sử dụng ZaloPay, bạn đồng ý với điều khoản của cả 9k9m và nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ xử lý phần giao dịch thuộc phạm vi nền tảng của mình.
Thanh toán qua Viettel Money tuân theo quy trình xác minh ví tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký trên 9k9m.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Việc xác định khu vực đủ điều kiện là trách nhiệm của người dùng trước khi đăng ký và sử dụng.
Trang này xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của điều khoản 9k9m, giúp bạn hiểu đúng quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn trên 9k9m.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hồ sơ giao dịch được lưu trong mục lịch sử tài khoản.
Nội dung trò chơi từ và các studio khác trên 9k9m chịu sự điều chỉnh của điều khoản này về mặt truy cập và sử dụng hợp lệ.
Điều khoản này không điều chỉnh chính sách của các nhà cung cấp ví điện tử hay studio trò chơi. Bạn cần tham khảo điều khoản riêng của từng bên khi cần thiết.
Với tư cách là người dùng 9k9m, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ xác minh. Mọi thắc mắc về điều khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu liên quan, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình được công bố.
Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị trong tài khoản của bạn.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo từng trường hợp.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang 9k9m. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý chính thức như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại.
Mục trợ giúp trên 9k9m tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Bạn có thể tìm câu trả lời trước khi cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, bao gồm xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong mục quyền của bạn ở trên.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ hoạt động tài khoản. Bạn có thể xem lại dữ liệu này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh theo quy trình hiển thị khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình đã công bố.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 9k9m. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại trong mục lịch sử tài khoản. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và mở phần lịch sử để xem chi tiết từng giao dịch.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt hồ sơ sau khi đăng nhập. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung; các bước xác minh sẽ hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.
Báo cáo tranh chấp giao dịch qua live chat hoặc email hỗ trợ trên 9k9m. Cung cấp mã giao dịch và thông tin ví điện tử liên quan để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.