Ứng dụng / Mobile
Tại 9k9m, toàn bộ các thao tác về tài chính — từ nạp tiền, rút về ví, đến xem lịch sử giao dịch — đều nằm gọn trong tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền của 9k9m nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam — để bạn không cần thêm bước chuyển qua trung gian. Chọn ví, nhập số tiền, xác nhận lệnh và số dư sẽ hiển thị trong tài khoản của bạn.
Vào tài khoản 9k9m, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển cá nhân của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ danh sách phương thức được hiển thị trên màn hình.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra hạn mức hiển thị tại chỗ, rồi xác nhận lệnh trong ứng dụng ví.
Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư sẽ được cập nhật trong tài khoản 9k9m — bạn có thể kiểm tra ở mục lịch sử.
Khi muốn rút tiền, bạn mở mục rút tiền trong tài khoản 9k9m và chọn ví đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi yêu cầu ví rút phải khớp với ví bạn đã dùng để nạp; điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và rút ngắn thời gian xử lý nội bộ.
Trong tài khoản 9k9m, vào phần rút tiền và xem các phương thức khả dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ví được chọn phải khớp với ví đã dùng nạp tiền trước đó.
Điền số tiền, kiểm tra thông tin ví đích hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận lệnh rút.
Vào lịch sử giao dịch để xem trạng thái xử lý. Nếu có vấn đề, liên hệ đội hỗ trợ của 9k9m.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi vượt một ngưỡng nhất định — có thể yêu cầu bạn xác minh thêm thông tin.
Đăng nhập vào 9k9m và mở phần thông tin tài khoản — các bước xác minh cần thiết sẽ được hiển thị rõ ở đây.
Điền và tải lên chỉ những gì hệ thống yêu cầu trong màn hình xác minh; không cần gửi thêm tài liệu ngoài danh sách đó.
Hệ thống có thể yêu cầu bạn xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang dùng là của chính bạn.
Nếu màn hình xác minh không hiển thị đúng hoặc bạn gặp lỗi, hãy liên hệ đội hỗ trợ 9k9m qua kênh được đăng trong trang trợ giúp.
tích hợp các ví điện tử nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn nạp và rút mà không cần thẻ quốc tế hay tài khoản ngân hàng riêng. Tất cả phương thức dưới đây đều hỗ trợ trực tiếp trong tài khoản của bạn — chọn phương thức phù hợp và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Ví điện tử MoMo được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Kết nối qua tài khoản MoMo đã đăng ký của bạn.
ZaloPay là lựa chọn quen thuộc với người dùng Zalo tại Việt Nam. Chọn ZaloPay trong quầy thanh toán và xác nhận trong ứng dụng.
Viettel Money phù hợp với người dùng mạng Viettel. Nạp và rút qua tài khoản Viettel Money liên kết trong phần thanh toán.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi: một bên ở lịch sử ứng dụng ví của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và một bên trong mục lịch sử giao dịch của tài khoản 9k9m.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại mã này từ ứng dụng ví và từ lịch sử trong tài khoản 9k9m để dùng khi cần đối chiếu.
Các trạng thái như đang xử lý, hoàn thành hay bị từ chối đều hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái ở ví và trong tài khoản không khớp nhau, đây là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản 9k9m hiển thị toàn bộ các lệnh đã thực hiện, bao gồm số tiền, phương thức và thời điểm xác nhận.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và từ trang lịch sử trong 9k9m. Đây là tài liệu quan trọng nhất khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến giao dịch.
An toàn tài khoản bắt đầu từ những thói quen nhỏ mà bạn có thể kiểm soát được. Luôn đảm bảo bạn đang truy cập đúng tên miền 9k9m trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Trước mỗi phiên đăng nhập, xác nhận địa chỉ trình duyệt hiển thị đúng là 9k9m. Tránh truy cập qua đường link từ nguồn không rõ ràng hoặc tin nhắn không mong muốn.
Khi hệ thống yêu cầu xác minh, hãy làm theo đúng những gì hiển thị trong tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin qua giao diện chính thức trong khu vực tài khoản.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải là ví đăng ký dưới tên bạn. Việc dùng ví của người khác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền của tài khoản.
Nếu phát sinh vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ được đăng trong trang trợ giúp của 9k9m — đây là con đường duy nhất chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu.
Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến giao dịch tài chính tại 9k9m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua kênh liên hệ được đăng trong trang trợ giúp.
Có. MoMo là một trong ba ví điện tử nội địa được hỗ trợ tại 9k9m. Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, nhập số tiền và xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn. Hạn mức được hiển thị ngay trên màn hình nạp tiền.
Được, miễn là tài khoản ZaloPay bạn chọn là ví đã dùng để nạp tiền trước đó. Mở mục rút tiền, chọn ZaloPay, nhập số tiền và xác nhận. Nếu tài khoản chưa xác minh đầy đủ, hệ thống sẽ nhắc bạn hoàn thành trước khi lệnh được xử lý.
Hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 9k9m và so sánh với xác nhận trong ứng dụng ví. Nếu ví đã trừ tiền nhưng số dư chưa cập nhật sau một thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu giao dịch từ cả hai phía.
Một số thao tác, đặc biệt là rút tiền lần đầu, có thể yêu cầu xác minh thêm. Đăng nhập và kiểm tra khu vực tài khoản — các bước cần thực hiện sẽ được hiển thị rõ ràng tại đó. Chúng tôi không công bố danh sách tài liệu cố định vì yêu cầu có thể khác nhau theo từng tài khoản.
Hạn mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong màn hình nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Chúng tôi không công bố con số cố định vì mức này có thể thay đổi theo từng ví và từng thời điểm.
Có, Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Ví Viettel Money bạn chọn để rút cần khớp với ví đã dùng nạp tiền. Vào mục rút tiền, chọn Viettel Money, xác nhận thông tin và theo dõi trạng thái trong lịch sử giao dịch.