Ứng dụng / Mobile
xây dựng trang này để bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 9k9m ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, lịch sử nạp rút và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ — ví dụ như cổng thanh toán nội địa hoặc đơn vị xác minh tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết dữ liệu nào được chính sách này điều chỉnh và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên khác.
Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc cập nhật hồ sơ đều nằm trong phạm vi chính sách này. Điều này bao gồm email, tên hiển thị và lịch sử phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, dữ liệu xử lý thanh toán thực tế do cổng thanh toán tương ứng quản lý theo chính sách riêng của họ.
Thông tin về các trò chơi, tỷ lệ hiển thị và nội dung sảnh không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài hệ thống 9k9m — bao gồm ứng dụng ví điện tử — hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng của từng bên. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trong tài khoản 9k9m. Để xem lại thông tin đang được lưu, hãy đăng nhập và mở phần hồ sơ tài khoản — tại đây hiển thị tên, email và lịch sử giao dịch gần nhất. Nếu có thông tin cần chỉnh sửa, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi liên quan đến dữ liệu không thể tự xử lý trong tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ. Mọi yêu cầu xóa tài khoản cũng được tiếp nhận qua cùng kênh này.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục hồ sơ để kiểm tra thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trữ.
Cập nhật email, tên hiển thị hoặc thông tin liên lạc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm.
Gửi câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của bạn được dùng qua kênh hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Nếu bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác nhận và xử lý yêu cầu.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh được công bố công khai trên trang.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang 9k9m để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để tiếp cận đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 9k9m.
Truy cập mục Liên hệ trên 9k9m để xem đầy đủ các kênh tiếp nhận và điền biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9k9m. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và hệ thống 9k9m được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập và giao dịch qua ví điện tử.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp với luật địa phương.
Nếu bạn phát hiện vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ dữ liệu bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tuyến trên 9k9m.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách quyền riêng tư tại 9k9m.
Chúng tôi ghi nhận email, tên đăng nhập và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử nạp rút cũng được lưu trong hệ thống để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đơn vị trực tiếp tham gia vận hành dịch vụ — như cổng thanh toán nội địa — và chỉ ở mức cần thiết. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hồ sơ. Tại đây bạn thấy thông tin cá nhân đang lưu và lịch sử giao dịch gần nhất. Nếu cần xem thêm chi tiết không hiển thị trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trang 9k9m.
Bạn có thể cập nhật email và tên hiển thị trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước xác nhận cần thiết trước khi xử lý.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Không. Việc sử dụng dịch vụ 9k9m phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại nơi mình đang ở, hãy tham khảo quy định pháp lý địa phương trước khi sử dụng.